Términos y condiciones

A continuación se exponen los términos y condiciones de uso del “Software PDCA” disponible en https://www.pdca.software.

Algunas definiciones

En estos términos

“Compañía”, “nosotros”, “nuestro”, o “nos” se refiere a Triplet Limited, una Compañía registrada en Inglaterra número.

“Usted” o “su”, se refiere a las personas u organizaciones que tienen una cuenta para utilizar nuestro Servicio.

“Servicio” hace referencia a todos aquellos Servicios a los que se accede a través del dominio de Internet “pdca.software”; esto incluye cualquier producto asociado a éstos, así como cualquier Servicio que requiera que nuestros clientes se registren, como las pruebas o los Servicios de pago.

“Cuenta” significa todos aquellos registros que almacenamos relacionados con su uso del Servicio, así como cualquier derecho implícito a utilizar el Servicio; la cancelación de su cuenta eliminará en todos los casos su derecho a utilizar el Servicio y puede tener otras consecuencias, algunas de las cuales se detallan a continuación.

“Condiciones” se refiere a un contrato para el uso del Servicio acordado por usted y, por lo tanto, celebrado entre nosotros y usted. Los términos incluyen estos términos y condiciones así como cualquier documento relacionado mencionado dentro de estos términos y condiciones.

Generalidades

Algunas cosas que debe tener en cuenta:

• Si incumple estas condiciones, podemos cancelar su cuenta.
• Las condiciones incluyen disposiciones para limitar nuestra responsabilidad.
• Si en algún momento no aplicamos alguna de las condiciones, esto no significa que alguna parte de las mismas sea nula ni que se renuncie a ellas total o parcialmente.
• Usted debe ser un ser humano para utilizar el Servicio, por lo tanto, las cuentas registradas por “bots”, inteligencia artificial u otros métodos automatizados no están permitidas.

Actualización de estas condiciones

Es posible que actualicemos estas condiciones en el futuro. Si realizamos un cambio significativo en ellas, tomaremos las medidas oportunas para informarle de estos cambios. Cuando usted utiliza nuestro Servicio, está aceptando los términos en el momento de su uso.

Seguridad y privacidad

Seguridad

Usted está obligado a utilizar las medidas de seguridad que consideremos oportunas para mantener la seguridad de nuestro Servicio. Usted es responsable de mantener seguros los datos de su cuenta, incluidas las contraseñas. Asimismo, deberá utilizar nuestro Servicio de acuerdo con nuestras prácticas de seguridad y las mejores prácticas generales. No seremos responsables de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación de seguridad.

Privacidad y LOPDGDD (GDPR)

Tenemos una política separada, nuestra política de seguridad (en este párrafo denominada la “política”) que cubre nuestro Servicio en lo que respecta al Reglamento General de Protección de Datos “RGPD”. Este reglamento se aplica en la UE y el EEE. Si tiene su sede en estas zonas o trabaja en ellas, es probable que esta política le afecte. Incluso si no es así, utilizamos esta normativa como estándar para el tratamiento de datos. Tenga en cuenta que esta política puede contener disposiciones que restrinjan su uso del software y debe tomar nota de ellas. En particular, independientemente de su ubicación, usted está obligado a adherirse a cualquier disposición que le afecte dentro de esta política como si fueran parte de estos términos.

Privacidad y su correo electrónico e información personal

Además de lo anterior, nunca cederemos ni venderemos sus datos de contacto a terceros ni los utilizaremos para enviarle correos electrónicos de marketing. Sólo le enviaremos correos electrónicos relacionados con su uso de nuestro Servicio. Si su cuenta lleva congelada 3 meses o más, borraremos todos sus datos, aunque puede pedirnos que lo hagamos antes.

Servicio de pago

Pago por adelantado

A excepción de los periodos de prueba, deberá pagar por adelantado utilizando uno de nuestros métodos de pago aceptados para seguir utilizando el Servicio. Los pagos fallidos pueden dar lugar inicialmente a un breve período en el que la cuenta no se abona pero el Servicio sigue siendo accesible; esto es para permitir fallos rutinarios de la tarjeta de crédito, pero este período es a nuestra discreción y normalmente no será superior a 7 días. Independientemente de este periodo discrecional, si no paga, en algún momento restringiremos su cuenta para que el Servicio sea inaccesible hasta que se realice un pago satisfactorio.

Calendario de cargos

Si va a pasar de un plan gratuito a uno de pago, realizaremos el cargo en su tarjeta de crédito inmediatamente y su periodo de prueba finalizará. Todos los cargos se harán por adelantado.

Cálculo de su nivel de cobro

Al final del mes de facturación en curso, su nivel de tarificación se calcula de la siguiente manera: el número de usuarios activos determinará su nivel de tarificación para el siguiente mes de facturación. Su contacto de facturación será notificado de este cambio a través de la dirección de correo electrónico que haya guardado con nosotros para esa persona.

Tasas

Todas las tarifas que aparecen en nuestro sitio web no incluyen los impuestos, tasas o gravámenes aplicables. Cuando proceda, los añadiremos a su factura. Cualquier otro impuesto que pueda adeudar como resultado del uso de nuestro Servicio es responsabilidad suya.

Aumentos de precios

Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios, nuestra estructura de tarifas y nuestras prácticas de cobro de vez en cuando.

Cancelación y rescisión

Cancelación por su parte

Métodos recomendados

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento y debe hacerlo utilizando uno de los siguientes métodos:

• Elimine todos sus métodos de pago actuales en su área de cuenta (tendrá efecto al final del periodo de facturación actual).
• Utilice el botón “cancelar mi cuenta” en su área de cuenta (surte efecto inmediatamente).

Otros métodos

Si no puede utilizar los métodos anteriores, puede intentar ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto o escribiéndonos y, en la medida de lo posible, eliminaremos su cuenta, pero no podemos garantizar el tiempo que tardaremos en hacerlo ni que su comunicación no se pierda inadvertidamente o se coloque en carpetas de correo no deseado. Le recomendamos encarecidamente que utilice el método recomendado para cancelar su cuenta.

Reembolsos

No se efectuarán reembolsos de ningún tipo por cuentas canceladas durante un periodo de facturación.

Exportación de datos

Debe exportar sus datos antes de cancelar su cuenta, ya que todos sus datos serán inaccesibles inmediatamente después de la cancelación de la cuenta. En un plazo de 90 días, todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores. No podremos recuperar sus datos una vez eliminados. Si desea exportar sus datos tras la cancelación de la cuenta, deberá volver a pagar por el Servicio para poder recuperarlos.

Suspensión o cancelación por nuestra parte

Tenemos derecho a suspender o cancelar el Servicio por cualquier motivo y en cualquier momento.

Motivos

No tenemos que dar una razón para suspender o cancelar su Servicio, sin embargo, las siguientes razones se dan explícitamente para mayor claridad:

• Cualquier uso del Servicio por cualquier motivo que no sea la intención declarada o;
• Cualquier dato que almacene en el sistema que contravenga nuestras políticas de tratamiento y protección de datos o que infrinja cualquier ley o normativa, ya sea en su ubicación o en la nuestra, o en un lugar en el que se esté tratando cualquiera de sus datos.
• Abuso (ya sea físico o verbal e incluyendo amenazas de abuso) por su parte hacia cualquier empleado de la Empresa en cualquier momento o; hacia uno de sus propios compañeros a través de su uso del Servicio.

Tenga en cuenta que la falta de pago por su parte se considerará como una cancelación por su parte.

También nos reservamos el derecho a restringir el uso de nuestro Servicio en zonas del mundo sujetas a sanciones internacionales. Actualmente, no permitimos el uso de nuestro Servicio dentro de las fronteras de Rusia, Bielorrusia o Corea del Norte ni permitiremos la creación de cuentas por parte de organizaciones con sede o controladas desde esos países. Si usted es una organización benéfica o similar, póngase en contacto con nosotros si desea solicitar una exención a estas normas.

Suspensión por nuestra parte

Suspensión significa que usted no podrá acceder a nuestro Servicio. Puede tratarse de una medida temporal y, tras una investigación por nuestra parte, su cuenta podrá ser cancelada o restablecida. En caso de restablecimiento, a nuestra discreción, normalmente realizaremos un reembolso prorrateado para las cuentas que hayan estado suspendidas durante más de 3 días consecutivos.

Cancelación por nuestra parte

Tenemos derecho a cancelar el Servicio por cualquier motivo y en cualquier momento.

Consecuencias especiales de la cancelación por nuestra parte

La cancelación por nuestra parte tiene el mismo efecto que la cancelación por su parte, salvo que:

• Cuando la ley lo permita, le enviaremos una copia de sus datos en el momento de la cancelación.
• Cuando proceda, le reembolsaremos el importe proporcional de su factura más reciente en función de la fecha de suspensión y/o cancelación de su cuenta, la que sea anterior.

Estas excepciones no se aplicarán si su incumplimiento de estas condiciones es la causa de nuestra cancelación.

Límite de responsabilidad

La Compañía no será responsable, ya sea por agravio (incluyendo negligencia o incumplimiento de obligaciones legales), contrato, tergiversación, restitución o de otra manera, por cualquier pérdida de beneficios; pérdida de negocio; pérdida de oportunidades de negocio; pérdida de ahorros anticipados; agotamiento de la buena voluntad; o pérdida o corrupción de datos o información; o daños especiales, indirectos o consecuentes; sufridos por usted que surja en virtud o en relación con estos términos; y nuestra responsabilidad total agregada en contrato, agravio (incluyendo negligencia o incumplimiento de deber legal), tergiversación, restitución o de otra manera, que surja en relación con el rendimiento o el rendimiento contemplado del servicio se limitará a cualquier cuota de suscripción pagada a la Compañía con respecto al Servicio para el mes en que surgió la reclamación.

Modificaciones del Servicio y precios

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento, temporal o permanentemente, cualquier parte de nuestro Servicio con o sin previo aviso.

Cambios en las características

El Servicio puede no satisfacer sus necesidades específicas y se suministra “tal cual”.

A veces rediseñaremos una parte del Servicio porque

• Creemos que el diseño o las características el Servicio podrían ser mejores.
• Las características no se están utilizando.

Puede sugerir modificaciones al Servicio o hacernos llegar sus comentarios sobre las modificaciones que hagamos al Servicio, pero acepta que somos los únicos árbitros del Servicio y que si no le gusta alguna de las modificaciones que hagamos, se aplicará nuestro límite de responsabilidad y que su único recurso es cancelar su cuenta con nosotros.

Cambios de precio

A veces cambiamos la estructura de precios de nuestros productos. Cuando lo hagamos, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por los siguientes métodos.

• Le enviaremos un correo electrónico para notificarle el cambio a través de la dirección de correo electrónico de facturación que tengamos.
• También colocaremos un aviso sobre los cambios en el Servicio.

Otras cosas

Tiempo de actividad

Proporcionamos el Servicio “según disponibilidad”. No ofrecemos acuerdos de nivel de servicio para nuestro Servicio, aunque puede ver un registro de nuestro tiempo de actividad.

Errores y fallos

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, nuestro Servicio puede contener algún error ocasional o depender de hardware o software que falle de alguna manera no especificada. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para eliminar los errores o los obstáculos al rendimiento a medida que los encontremos, pero debe tener en cuenta que el Servicio se suministra “tal cual”. Le animamos a que nos informe de cualquier problema, aunque disponemos de herramientas automáticas de notificación de fallos, errores y velocidad dentro de la infraestructura de nuestro Servicio.

Seguridad

Tomamos muchas medidas para proteger y asegurar sus datos: tómese su tiempo para revisar nuestra política de seguridad.

Propiedad

La Empresa es propietaria del Servicio. Esto incluye (aunque no se limita a) la propiedad intelectual del Servicio y al utilizarlo usted no se convierte en propietario de adquirir derechos de ningún tipo sobre esta propiedad o cualquier otra propiedad que forme parte del Servicio.

Lugar del contrato

La Compañía tiene su sede y está registrada en Inglaterra y la ley inglesa se aplicará y regirá estos términos y nosotros y, en lo que respecta a su uso del Servicio y estos términos usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.