Tout utilisateur administrateur peut accéder à la section Mon Compte et choisir l'option Fermer le compte à tout moment.

Comme le paiement se fait à l'avance, aucune autre facture ne sera émise.

Si vous annulez, toute utilisation du compte sera désactivée, sauf que tout utilisateur administrateur pourra se connecter pendant les 6 premiers mois après l'annulation. Ils n'auront que deux options : réactiver le compte ou supprimer définitivement toutes les données du système. Pour supprimer définitivement les données, un préavis de 7 jours est requis, et tous les administrateurs seront informés de cette suppression à l'avance. Ce délai vise à éviter la suppression erronée de données. Les utilisateurs réguliers ne seront pas autorisés à se connecter et seront invités à contacter un utilisateur administrateur. Toutes vos données sont normalement conservées pendant 30 jours, puis définitivement supprimées, sauf si vous les supprimez manuellement plus tôt ou si nous les supprimons, ce dernier cas étant généralement pour des raisons de conformité aux réglementations sur la protection des données. La suppression des données est permanente, nous vous recommandons donc de télécharger vos données avant l'annulation du compte.

Toute personne disposant des autorisations d'exportation peut créer une exportation répertoriant toutes les améliorations dans le système (à l'exclusion de certains détails tels que les pièces jointes comme les notes et les photos). Des PDF peuvent également être créés pour toute amélioration individuelle contenant toutes les notes, photos et informations de validation.

Vous serez facturé à l'avance, mensuellement ou annuellement, à partir du jour où vous activez votre système, passant d'un essai à un compte payant. Par exemple, si vous payez annuellement et effectuez la conversion le 3 novembre, votre première facture sera émise le 3 novembre et votre seconde le 3 novembre de l'année suivante.

Vous serez facturé en fonction de votre niveau d'abonnement.

Le système ne vous permettra pas de le faire : un administrateur devrait modifier votre niveau d'abonnement.

Il y a deux différences principales : premièrement, les utilisateurs archivés conservent leurs données personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de mobile, etc.) enregistrées dans le système, tandis que les utilisateurs supprimés n'ont plus aucune donnée. Dans les rapports, "Utilisateur supprimé" remplace le nom de l'utilisateur. Deuxièmement, vous pouvez réactiver un utilisateur archivé à tout moment, alors que vous ne pouvez pas réactiver un utilisateur supprimé et devrez en créer un nouveau. Si vous êtes préoccupé par la suppression des données personnelles pour des raisons de protection des données, vous pourriez vouloir supprimer un utilisateur.

Si vous passez à un niveau supérieur, vous serez facturé au prorata jusqu'à la fin de votre année de facturation en cours. Si vous passez à un niveau inférieur, vous serez facturé au tarif du niveau inférieur à votre prochaine date de facturation.

Si vous passez à un niveau supérieur, vous ne serez facturé à un tarif plus élevé qu'à partir de votre prochaine facture.